よくある質問 Q&A
お客さまからよくいただくご質問を
Q&A形式でまとめました。
その他にもご不明の点がございましたら
お気軽にお問い合わせください。
予約・支払いについて
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- Q. 支払い方法は何がありますか?
- 各種クレジットカード(JCB・VISA・MASTER)もしくはお振込みでお願い致します。
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- Q. 最大何人で泊まれますか?
- 2〜4名様を推奨しておりますが最大は5名様とさせて頂いております。
ただ、寝具や設備にご納得の上であればそれ以上でも宿泊は可能ですのでご相談くださいませ。
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- Q. 子供料金はありますか?
- お子様(小学生以下)は無料です。中学生以上は大人料金となります。
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- Q. 日帰りで利用可能ですか?
- 申し訳ありませんが日帰りプランはございません。
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- Q. キャンセル料はかかりますか?
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はい。次の通りとなります。また、予約後すぐのキャンセルでもクレジット決済手数料(3.6%)がかかります、ご注意ください。
【 キャンセル料 】・1か月前:宿泊料金の10%・14日前:宿泊料金の20%・7日~3日前: 宿泊料金の50%
・2日~前日: 宿泊料金の70%
・当日 : 宿泊料金の100%
宿泊について
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- Q. ペット可ですか?
- はい、オプションとなりますがわんちゃん歓迎です。その他の動物はお問い合わせ下さい。
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- Q. 犬と添い寝は可能ですか?
- 添い寝をご希望の場合は2階寝室ではなく、1階のリビングにエアベッドを設置してそちらで添い寝をお願いします。
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- Q. 食事はつけられますか?
- 現在お食事の提供はございません。
食材を持ち込んで調理して頂くか出張シェフをご利用ください。
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- Q. 明石海峡大橋が通行止めになったらどうなりますか?
- 台風などの影響で通行止めとなった場合でもキャンセルの場合はキャンセル料金がかかりますが、
宿泊日の変更で対応させて頂く場合もございますのでお問い合わせ下さい。
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- Q. 現地にスタッフはいますか?鍵はどうすればよいですか?
- 無人の施設なのでスタッフはおりません。
宿泊の数日前に鍵の開錠番号をお伝えしますのでご自身で鍵を開けてご入室をお願い致します。
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- Q. チェックイン、チェックアウトは何時ですか?
- チェックイン16:00、チェックアウト11:00 となっております。
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- Q. 宿泊ではなく少しの時間だけ友人を呼んでもいいですか?
- いかなる理由がありましてもご宿泊者様以外の敷地内への立ち入りを禁止させて頂いております。
施設に入られる場合は人数分の宿泊料金を頂戴いたします。
ご予約確定後に増員がある場合には必ずご連絡下さい。人数超過でのご利用が判明次第、即時退去かつ違約金(ご利用料金の二倍)をお支払い頂きます。
人数の確認は入口のカメラにて行いますのでご了承くださいませ。
施設について
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- Q. 駐車場はありますか?
- お宿の目の前の敷地全てが駐車場ですのでご自由にお停めください。(10台ほど駐車可能)
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- Q. 近くにスーパーはありますか?
- 車で10分ほどの所にスーパーマルナカ東浦店がございます。
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- Q. 海には近いですか?
- 車で約15分で西海岸にも東海岸にも行くことが可能です。
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- Q. 喫煙可能ですか?
- 施設内全てで喫煙不可です。電子タバコのみテラスで喫煙可能です。
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- Q. 花火しても良いですか?
- 花火をされる場合は施設内ではなく駐車場前の道路でお願い致します。
(必ず水を用意して後片付けまでお願い致します)
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- Q. お風呂に浸かれますか?
- 申し訳ありませんがシャワーしかなく浴槽がございません。
お風呂の設置を検討中ですので今しばらくお待ちくださいませ。
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- Q. サウナは使い放題ですか?
- はい。もちろん滞在中はお好きな時にお好きなだけご利用頂けます。
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- Q. 他にお客様はいますか?
- 1棟貸し切りの貸別荘ですので他のお客様に会う心配はございません。
設備について
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- Q. 調味料はありますか?
- 申し訳ありません、衛生面の観点から調味料は置いておりませんのでご持参下さいますようお願い致します。
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- Q. サウナや水風呂は何度くらいですか?
- サウナは80℃〜110℃でお好みで調整可能です。(チェックイン時には約100℃設定)
水風呂は夏はチラーで15℃前後に温度管理しており、冬は冷え込みが強い日だと10℃以下になります。
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- Q. BBQは雨でも出来ますか?
- はい。屋根がございますので雨でもご利用頂けます。
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- Q. BBQしたいのですが炭はありますか?
- 当施設のグリルは電気タイプなのでコンセントに差し込んで頂くだけで簡単にご利用頂けます。
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- Q. 焚き火をするのに何か必要な物はありますか?
- 薪や着火剤など必要な物は全てご用意しておりますのでご安心くださいませ。
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- Q. 炊飯器や電子レンジはありますか?
- はい。炊飯器、電子レンジ、トースター、ケトル、コーヒーミル、圧力鍋、卓上鍋セット(たこ焼きプレート付き)がございます。
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- Q. 食器や調理器具はありますか?
- はい。食器と調理器具は完備しております。
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- Q. テレビはありますか?
- テレビはございませんので地上波はご覧になれませんがプロジェクターでTVerなどをご覧いただけます。
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- Q. Wi-Fiはありますか?
- はい。ご自由にお使い頂けます。